Introduzione
Il call center è oggi una realtà di primaria importanza per le aziende.
Internet ha sicuramente automatizzato molti processi ma, per comodità o per necessità, in molti casi il telefono è
ancora il mezzo primario di gestione.
Si pensi alle prenotazioni o alle richieste di informazioni, quando si è
in viaggio oppure quando l'utente è una persona anziana.
Ed è così che il call center raggiunge, a volte, dimensioni dell'ordine di centinaia di addetti.
Queste risorse rispondono all'utente del call center su quesiti che in un'alta percentuale possono essere automatizzati,
riducendo o azzerando l'impegno delle risorse necessarie.
Xenon VoX sostituisce la risorsa umana nella gestione delle operazioni ripetitive.
Comprende il linguaggio e risponde interfacciandosi con le basi dati aziendali, proprio come lavora un operatore.
Xenon VoX è in grado di parlare e capire.
E Xenon VoX è presente ed operativo 24 ore al giorno, 7 giorni su 7.
La soluzione per la conversazione automatizzata
La soluzione Xenon VoX aiuta le aziende a comunicare con i clienti automatizzando le conversazioni telefoniche.
Provate a rispondere a queste domande:
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Avete un alto volume di chiamate su richieste molto simili?
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Il vostro call center gestisce semplici chiamate di routine in elevata percentuale?
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Vorreste avere il call center disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7?
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I vostri clienti richiedono informazioni che non sono facilmente accessibili utilizzano solo il tastierino numerico del telefono?
Se i vostri clienti vogliono
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utilizzare i servizi,
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effettuare pagamenti,
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acquistare prodotti,
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avere informazioni,
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riportare problemi
e la vostra azienda vuole
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ridurre i costi,
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aumentare la soddisfazione del cliente,
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aumentare il volume di chiamate,
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accrescere la professionalità del personale
allora Xenon VoX è la vostra soluzione.
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