Nel proporre Xenon VoX, Xenon lab suddivide il processo nelle fasi che seguono:

Analisi dei processi di chiamata
E' la fase in cui vengono catalogati e censiti tutti i processi di chiamata.

Analisi delle informazioni
E' la fase in cui vengono analizzati i sistemi in cui sono presenti le informazioni e su quali data base.

Stesura del progetto
Il responsabile del progetto Xenon lab, sulla base delle fasi precedenti redige il documento elencando tutti i dialoghi di chiamata e di risposta e le uscite verso i data base ed eventualmente verso operatori esperti.

Installazione e configurazione dei server
Xenon lab si prende in carico l'installazione e la configurazione dei sistemi su cui viene installata la soluzione e l'interfacciamento verso i data base del cliente.

Test call
E' il periodo di primo funzionamento del sistema in cui le chiamate automatiche vengono svolte solo su alcuni canali pilota.
Questo permette di testare il sistema in via definitiva.

End start-up project
E' il rilascio ufficiale del sistema e l'inizio della messa in produzione del servizio.
Tutto questo avviene dopo alcune settimane dall'analisi iniziale.

Service improvement and Maintenance
E' quello che contraddistingue la nostra soluzione: il monitoraggio costante dei processi e l'analisi dei miglioramenti e degli automatismi di risposta.
Nel proporre la soluzione Xenon VoX, mettiamo a disposizione la nostra competenza, la nostra professionalità e la nostra esperienza nella configurazione e nell'architettura del call center.
I nostri professionisti realizzano una soluzione chiavi in mano che già nel breve periodo taglia i costi di gestione del call center, aumentando la qualità del servizio prestato all'utente.